Kargo politikası

ZeyMod Türkiye Kargo ve Teslimat Politikası

Siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmak için çalışıyoruz. Türkiye içi tüm gönderimlerimiz için geçerli olan kargo ve teslimat süreçlerimiz aşağıda detaylandırılmıştır:

1. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Veriliş Süresi Siparişleriniz onaylandıktan sonra özenle hazırlanarak, stok durumuna göre 1 ila 3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilmektedir. Hafta sonları (Cumartesi-Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır. Kampanya dönemlerinde yaşanan yoğunluk sebebiyle kargoya verilme süresinde ufak gecikmeler yaşanabilir.

2. Teslimat Süresi Kargoya teslim edilen paketlerinizin size ulaşma süresi, bulunduğunuz il ve ilçeye bağlı olarak genellikle 1 ila 4 iş günü arasında değişmektedir. Şehir merkezlerine uzak bölgeler veya mobil dağıtım alanları için teslimat süreleri kargo firmasının rotasına göre farklılık gösterebilir.

3. Kargo Ücretleri Siparişlerinize ait kargo ücreti, ödeme adımında sepet tutarınıza göre otomatik olarak hesaplanarak tarafınıza yansıtılmaktadır. Belirlenen sepet tutarının üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücretsizdir (Güncel ücretsiz kargo limiti kampanya duyurularımızda belirtilmektedir).

4. Sipariş Takibi Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, kayıtlı iletişim bilgilerinize e-posta veya SMS yoluyla "Kargo Takip Numarası" iletilir. Bu numara ile ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden siparişinizin nerede olduğunu adım adım takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Adresi ve Alıcı Koşulları Gönderimlerinizin sorunsuz gerçekleşmesi için sipariş ekranında teslimat adresinizi (mahalle, sokak, kapı numarası, ilçe, il vb.) eksiksiz ve doğru girmeniz büyük önem taşımaktadır. Adreste bulunamamanız durumunda kargo firması paketinizi genellikle en yakın şubeye yönlendirir. Şubeden süresi içinde (genellikle 3 iş günü) teslim alınmayan paketler tarafımıza iade edilir.

6. Hasarlı Paket Durumu Siparişiniz size ulaştığında, kargo görevlisi yanınızdan ayrılmadan önce paketin dış ambalajını kontrol etmeniz gerekmektedir. Pakette ezilme, yırtılma, açılma veya ıslanma gibi olağandışı bir durum fark ederseniz:

  • Paketi kesinlikle teslim almayınız.

  • Kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

  • Durumla ilgili vakit kaybetmeden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

İletişim ve Destek Kargo süreci, siparişinizin durumu veya teslimatla ilgili yaşadığınız herhangi bir aksaklıkta bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz:

  • E-posta: destek@zeymod.com

  • Telefon / WhatsApp: +90 533 509 22 89